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삼성화재 다이렉트 자동차보험 애니카서비스는 삼성화재에서 제공하는 자동차 긴급출동 서비스입니다. 애니카서비스는 갑작스러운 고장으로 차량 운행이 어려울 때, 전문적인 도움을 받을 수 있도록 24시간 365일 운영됩니다. 애니카서비스는 크게 사고출동과 고장출동 서비스로 나뉘며, 삼성화재 자동차보험 가입자라면 누구나 사고출동 서비스를 이용할 수 있습니다.
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애니카 긴급출동 서비스 고객콜센터
전화번호: 1588-5114 365일 24시간 서비스 운영
- ARS 1번: 자동차 사고접수
- ARS 2번: 자동차 고장출동 요청
고장출동 접수
사고 또는 고장 등으로 인하여 운행이 불가능한 경우, 고객 요청에 따라 출동담당자가 즉시 출동하여 서비스를 제공합니다.
- 비상구난: 도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌해 운행할 수 없는 경우 구난
- 긴급견인: 사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km 이내 가까운 정비소까지 견인
- 비상급유: 연료가 완전히 소진되어 운행할 수 없는 경우 3L까지 급유(LPG차량 및 연료전지차의 연료가 완전 소진된 경우 또는 구동형 배터리가 완전 방전된 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인)
- 배터리 충전: 시동용 배터리 방전으로 운행할 수 없는 경우 임시 충전
- 타이어교체 및 펑크수리: 타이어 파손으로 운행할 수 없는 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어 교체 및 수리
- 장금장치 해제:열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외)
이용 절차
고장접수 > 담당자 지정 > 긴급출동 > 서비스 제공
삼성화재 고객센터(1588-5114)연결 후 ARS 2번을 선택합니다.
사고출동
- 현장 출동
- 2차 사고 예방
- 차량견인 접수 대행
- 현장사진 촬영
- 사건경위 및 피해 확인
사고접수
삼성화재 고객센터(1588-5114)연결 후 ARS1번을 선택합니다.
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